Очень многим жителям многоквартирных домов пришлось хоть раз за время проживания в квартире пережить затопление с верхних этажей. Некоторые побывали в этой ситуации неоднократно. Привыкнуть к тому, что льющаяся с потолка вода портит интерьер квартиры и имущество, ставит под угрозу безопасность ее владельцев и создает неблагоприятные условия проживания, невозможно. По прекращении потопа первым действием пострадавшей стороны является оценка ущерба, которую необходимо произвести как можно скорее.
После затопления владельцы пострадавшего помещения имеют полное право требовать возмещение ущерба. Оптимальным вариантом решения проблемы является бесконфликтное урегулирование ситуации. В таких случаях виновные в проишествии соседи, признав свою вину, согласны на возмещение убытков. Размер компенсации определяют пострадавшие. Она включает расходы на ремонт квартиры и вещей, а также, в большинстве случаев, возмещение морального ущерба. При бесконфликтном решении проблемы с затоплением виновники аварии просто выплачивают сумму деньгами или берут на себя оплату расходов на ремонт квартиры, мебели, текстиля и пр. Причем часть затрат все же возмещается наличными, поскольку некоторые предметы могут из-за влаги окончательно прийти в негодность.
В интернете на форумах нередко встречается следующая фраза: «затопили соседи сверху, что делать, если они не желают компенсировать ущерб?». Далеко не всегда конфликт удается урегулировать мирным способом. Люди, причинившие огромные неприятности жильцам снизу, могут просто не идти на контакт или требуют только судебного разбирательства. Вариант с последним занимает намного больше времени, финансовых и моральных затрат. Если пострадавшая сторона решила подать в суд, обязательным действием в таких случаях является проведение оценки нанесенного ущерба с привлечением независимых экспертов. Комиссия, созданная компанией, обслуживающей дом, осматривает жилье и составляет акт. В нем обязательно указываются причины и последствия аварии, а также указан точный перечень всех вещей, пострадавших из-за затопления. Обязательными при обращении в суд являются фотоснимки или видео квартиры, которые станут доказательствами в деле. Оценка ущерба, выполненная независимым специалистом, документируется. Причем оригинал остается у пострадавшей стороны, а копия передается соседям. Необходимо сохранить чек об оплате услуг, который прилагается к пакету документов, передающихся в суд вместе с исковым заявлением.
